- 浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化廳關(guān)于印發(fā)浙江省企業(yè)服務(wù)綜合平臺(企業(yè)碼)2023年工作要點(diǎn)的通知
- 發(fā)布時間: 2023-4-14 點(diǎn)擊次數(shù):834
各市、縣(市、區(qū))經(jīng)信局:
為進(jìn)一步深化省企業(yè)服務(wù)綜合平臺(企業(yè)碼)建設(shè)和應(yīng)用,明確今年工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)舉措,現(xiàn)將《浙江省企業(yè)服務(wù)綜合平臺(企業(yè)碼)2023年工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們,請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí)。
浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化廳
2023年4月12日
浙江省企業(yè)服務(wù)綜合平臺(企業(yè)碼)2023年工作要點(diǎn)
為貫徹省委營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”決策部署,落實(shí)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于加快“企業(yè)碼”建設(shè)和應(yīng)用構(gòu)建全天候全方位全覆蓋全流程服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制的意見》(浙政辦發(fā)〔2020〕83號)有關(guān)要求,持續(xù)深化省企業(yè)服務(wù)綜合平臺(企業(yè)碼)的建設(shè)和運(yùn)營,提升企業(yè)服務(wù)能力和水平,制定本年度工作要點(diǎn)。
一、總體要求和主要目標(biāo)
(一)總體要求
貫徹落實(shí)省委營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”決策部署,以企業(yè)需求為導(dǎo)向,不斷鞏固提升企業(yè)服務(wù)綜合平臺(企業(yè)碼)對企業(yè)服務(wù)體系的骨干支撐作用,加強(qiáng)平臺基礎(chǔ)能力和運(yùn)營能力建設(shè),推進(jìn)服務(wù)資源集成,加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)難題一站式解決、政策兌現(xiàn)一攬子幫扶,形成滴灌式精準(zhǔn)服務(wù)、體系化聯(lián)動服務(wù)、閉環(huán)式全程服務(wù),推動企業(yè)服務(wù)由多頭離散到綜合集成、單打獨(dú)斗到多跨協(xié)同、線下服務(wù)到線上線下融合、傳統(tǒng)服務(wù)到智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變,打造企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),營造更好更優(yōu)營商環(huán)境。
(二)主要目標(biāo)
到2023年底,完成省企業(yè)服務(wù)綜合平臺(企業(yè)碼)4.0版迭代升級,服務(wù)功能更加智慧、應(yīng)用場景更加豐富、運(yùn)營機(jī)制更加健全,平臺活躍度、知名度進(jìn)一步提升,形成具有辨識度的企業(yè)服務(wù)重大標(biāo)志性成果。全面助力“小微你好”暖企助企惠企專項(xiàng)行動,全年組織直播1000場以上,開展線上線下服務(wù)活動1200場以上,為市場主體減負(fù)2500億元以上,企業(yè)訴求答復(fù)辦結(jié)率95%以上。
二、重點(diǎn)工作
(一)加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)
1.健全平臺工作體系。健全完善省市縣統(tǒng)籌推進(jìn)、分級負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,加強(qiáng)省市縣三級平臺能力建設(shè),做到有固定場所、有資金保障、有專門機(jī)構(gòu)、有服務(wù)人員。完善平臺管理運(yùn)行工作機(jī)制,進(jìn)一步強(qiáng)化省市縣三級協(xié)同和一體化推進(jìn)。市、縣(市、區(qū))平臺運(yùn)營機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。
2.豐富企業(yè)服務(wù)形式。進(jìn)一步健全以政府公共服務(wù)、社會公益服務(wù)和市場專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)體系。組織開展中小企業(yè)志愿服務(wù),出臺管理辦法,推動各地建立一批以企業(yè)服務(wù)綜合平臺、小微企業(yè)園為載體的中小企業(yè)志愿服務(wù)工作站,招募一批中小企業(yè)服務(wù)志愿者,建立若干支覆蓋不同領(lǐng)域的專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,組織開展針對性、公益性的助企志愿服務(wù)。
3.強(qiáng)化服務(wù)示范引領(lǐng)。修訂《浙江省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定管理辦法》,加強(qiáng)對示范平臺的日常管理和指導(dǎo),充分發(fā)揮示范平臺引領(lǐng)作用。組織開展《企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》宣貫、培訓(xùn)、推廣工作,提升企業(yè)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平。2023年,組織評定省級中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺30家以上,創(chuàng)建國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺8家以上。
4.探索“服務(wù)券”模式。總結(jié)部分地區(qū)實(shí)施中小微企業(yè)“服務(wù)券”的經(jīng)驗(yàn)做法,集聚遴選一批省市縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu),納入服務(wù)券機(jī)構(gòu)庫,出臺相關(guān)管理辦法,加大各級財政支持力度,以“政府向企業(yè)發(fā)放服務(wù)券,企業(yè)向服務(wù)機(jī)構(gòu)購買服務(wù)產(chǎn)品”的模式,通過供需精準(zhǔn)對接,為重點(diǎn)培育和扶持的中小微企業(yè)提供企業(yè)診斷、合規(guī)性建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、技術(shù)咨詢、人才招引、知識產(chǎn)權(quán)、檢驗(yàn)檢測、工業(yè)設(shè)計(jì)、財務(wù)融資、政策申報、法律風(fēng)險防范等方面的服務(wù)。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)
5.豐富企業(yè)數(shù)字信息。依托大數(shù)據(jù)局、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)倉等涉企數(shù)據(jù),建立企業(yè)全景標(biāo)簽庫,完善企業(yè)畫像,升級企業(yè)名片及數(shù)字展臺功能,動態(tài)展示企業(yè)綜合評價、生產(chǎn)經(jīng)營、信用資質(zhì)、行業(yè)輿情等信息。深化與第三方數(shù)據(jù)公司合作,不斷豐富企業(yè)數(shù)字信息,賦能企業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)。
6.完善企業(yè)用戶體系。進(jìn)一步完善一企多賬戶用戶體系的基礎(chǔ)支撐能力,加強(qiáng)企業(yè)對個人用戶的組織管理和權(quán)限管理,開發(fā)多平臺適用、易推廣的用戶體系組件,在保障企業(yè)信息安全的前提下滿足不同用戶角色、不同場景的使用需求。
7.加快企業(yè)數(shù)據(jù)共享。健全企業(yè)數(shù)據(jù)編目,完善產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)倉公共開放接口,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口全覆蓋。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)多層級共享分析和綜合展示,強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全,制定《企業(yè)碼數(shù)據(jù)資源管理指南》。
8.規(guī)范專區(qū)應(yīng)用建設(shè)。制定《企業(yè)碼應(yīng)用管理規(guī)范》,加強(qiáng)專區(qū)應(yīng)用管理,建立平臺應(yīng)用市場,建立應(yīng)用上下架機(jī)制,推廣一批高頻高活躍度應(yīng)用,整改下架僵尸應(yīng)用,提升企業(yè)體驗(yàn)感和獲得感。
(三)優(yōu)化核心服務(wù)功能
9.高效開展惠企政策服務(wù)。圍繞“8+4”經(jīng)濟(jì)政策體系貫徹落實(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)政策集中統(tǒng)一發(fā)布監(jiān)督,提高政策發(fā)布質(zhì)量,完善政策發(fā)布、推薦、兌現(xiàn)全流程在線服務(wù),強(qiáng)化政策宣傳解讀,完善全省統(tǒng)一入口的政策直達(dá)系統(tǒng)。持續(xù)全量歸集減負(fù)和獎補(bǔ)資金數(shù)據(jù),做到惠企政策應(yīng)享盡享、直達(dá)快享。
10.高質(zhì)量辦理企業(yè)訴求。進(jìn)一步完善企業(yè)訴求系統(tǒng),設(shè)立企業(yè)訴求分級分類標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn),推動地市和省平臺訴求系統(tǒng)互聯(lián)互通,建立階段性企業(yè)訴求分析報告和專項(xiàng)報告機(jī)制。結(jié)合“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動,按照“無事不擾、有求必應(yīng)”的原則,重點(diǎn)面向小升規(guī)培育企業(yè)、專精特新梯度培育企業(yè)以及小微企業(yè)集聚的各類園區(qū),開展進(jìn)園入企服務(wù),為企業(yè)紓困解難。
11.深層次推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)。進(jìn)一步完善企業(yè)碼直播間系統(tǒng),鼓勵有條件的地區(qū)建設(shè)各具特色的直播間,組建直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì),圍繞企業(yè)關(guān)切,開展政策解讀、熱點(diǎn)分析、項(xiàng)目申報輔導(dǎo)、培訓(xùn)授課、企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)分享等方面的公益直播服務(wù)活動,探索與第三方機(jī)構(gòu)合作,打造全省共享、多領(lǐng)域覆蓋的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課件庫。開展企業(yè)服務(wù)活動在線管理,以企業(yè)碼為統(tǒng)一入口,實(shí)現(xiàn)全省企業(yè)服務(wù)活動預(yù)告、簽到、評價工作閉環(huán)。
(四)加快服務(wù)資源集聚
12.綜合集成一批重要業(yè)務(wù)。全面梳理、集成各類涉企服務(wù)事項(xiàng),依托項(xiàng)目申報、數(shù)據(jù)填報等系統(tǒng)功能,加快推動經(jīng)信領(lǐng)域涉企服務(wù)在企業(yè)碼上協(xié)同,做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成,形成涉企服務(wù)一張網(wǎng)。充分發(fā)揮企業(yè)碼建設(shè)工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用,積極對接相關(guān)涉企部門,加快業(yè)務(wù)融合,集成更多的服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀應(yīng)用,擴(kuò)大企業(yè)碼輻射范圍。
13.聯(lián)合打造一批特色專區(qū)。進(jìn)一步深化省市縣三級平臺的一體化建設(shè),拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道專區(qū),支撐更多自定義、多樣化的地方專區(qū)。深入開展對接合作,加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)局、司法、電力、金融等部門涉企服務(wù)功能的互聯(lián)互通,聯(lián)合共建浙里辦法人頻道、法律服務(wù)、電力服務(wù)、金融服務(wù)等特色功能專區(qū)。
14.探索推廣一批高頻應(yīng)用。創(chuàng)新服務(wù)模式,探索推廣園區(qū)應(yīng)用、政務(wù)應(yīng)用、銀企互動等應(yīng)用場景,扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)用協(xié)同,推廣應(yīng)用典型,提升企業(yè)碼服務(wù)水平。鼓勵各地在企業(yè)碼建設(shè)和應(yīng)用的主要領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要場景等方面積極創(chuàng)新,在省平臺架構(gòu)中以“一域創(chuàng)新、全省共享”方式探索開發(fā)特色應(yīng)用。
(五)完善運(yùn)營體系
15.健全運(yùn)營機(jī)制。完善省市縣三級聯(lián)動的平臺運(yùn)營體系,強(qiáng)化市縣平臺運(yùn)營隊(duì)伍交流會商機(jī)制,統(tǒng)籌分工推進(jìn)各級平臺運(yùn)營,召開全省平臺運(yùn)營工作交流會、推廣會,總結(jié)推廣一批典型平臺運(yùn)營模式和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。市縣平臺配備運(yùn)營工作力量,分級分工落實(shí)平臺日常運(yùn)營工作。
16.打造特色品牌。充分挖掘基于百萬級平臺用戶群體和數(shù)十萬公眾號粉絲量優(yōu)勢,繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)碼直播間、訂閱號、釘釘服務(wù)窗的宣傳窗口作用,圍繞“企業(yè)聽”“企業(yè)講”兩個維度,以“政策解讀”為突破口,采取貼近實(shí)際的傳播形式,重點(diǎn)打造企業(yè)聽得懂、愿意看的短視頻直播欄目,持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)碼影響力。
17.完善考評制度。建立“月度通報、年終評價”機(jī)制,定期發(fā)布運(yùn)營情況報告,晾曬各市、縣(市、區(qū))企業(yè)碼建設(shè)運(yùn)營和服務(wù)企業(yè)情況,修訂完善考評辦法,提升全省平臺運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)實(shí)效,推動平臺健康有序發(fā)展。
18.加強(qiáng)宣傳推廣。通過現(xiàn)場會、座談會、培訓(xùn)會等形式,利用簡報、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道,加大對優(yōu)秀專區(qū)、優(yōu)秀應(yīng)用、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳,提升企業(yè)碼的社會認(rèn)知度和影響力,鼓勵各地比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)。
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